Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại tt 17, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch riêng tưQuyền yêu cầu chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
tt 17 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi qua đúng kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức để nhận phản hồi có lưu hồ sơ

Yêu cầu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách tt 17 xử lý dữ liệu của bạn trong thực tế

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch, mỗi điểm dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ cụ thể theo quy định áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian do quy định địa phương yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thực sự gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi về cách dữ liệu được xử lý, ai có thể xem và làm thế nào để yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay — chỉ đủ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay chỉ được truyền đến đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền trong phạm vi cần thiết.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được hướng dẫn cụ thể.

Có thể yêu cầu xóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu trong thời gian do quy định địa phương yêu cầu trước khi được xóa hoàn toàn.

Cookie giữ trạng thái đăng nhập của bạn giữa các phiên trên điện thoại và trình duyệt, và giúp phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường. Bạn tắt cookie qua cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định của từng khu vực và không áp dụng đồng nhất ở mọi nơi.